同济印象之--着力构建和谐医患关系北京同济男科医院主办

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同济印象之--着力构建和谐医患关系
来源：网络收集日期： 2007-09-08	【我要提问】【收藏本页】【字体：大中小】【关闭】

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同济印象之着力构建和谐医患关系

“郭大爷，您的病好了吗？今天是来看病还是找人？”日前的一天，来到医院看病的郭大爷，面对服务中心护士温馨的问候，满脸的笑意。

同济男科医院以“廉洁行医、优质服务、构建和谐医患关系”为主题，开展了“假如我是病人”的换位思考活动，增强全体医护人员全心全意为病人服务的意识，形成了“知荣辱、讲正气、树新风、促和谐”的文明风尚。同时，还从转变服务理念入手，为病人打造优质的服务环境。许多病人高兴地说：“以前去医院就像走‘迷宫’一样，如今一走进同济大厅，门口不仅有醒目的指示标语牌，还能得到导医热情、周到的引导和服务。”
为增强“人性化服务”的品位和档次，同济按照生物、心理、社会的医学模式，变以往的医护人员“包揽独断式诊断”向现在的“医患互动式治疗”转变。在注重药物治疗的同时，坚持为病人提供精神、文化、情感等方面的服务。同济在加大硬件设施投入的同时，不断加强软件建设，对就诊环节进行科学优化、开通“绿色通道”，实行全方位的“亲情化”服务，形成“人性化”的工作流程。医护人员还定时对患者进行回访，帮助他们解决生活上的困难，让患者树立热爱生活、战胜疾病的信心。面对来自社会各界的称赞，院长谦虚的说道：“作为医疗服务单位，服务永无止境，我们做的还只是一种努力。”

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